Du hast ab dem Kaufdatum Deiner Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen. Wir möchten sicherstellen, dass der Vorgang für Dich so einfach wie möglich ist! Damit wir Deine Rücksendung gerne annehmen können, muss der Artikel unbenutzt und noch in seiner originalen, versiegelten Verpackung sein. Bitte beachte, dass Geschenksets als komplettes Set und nicht als einzelne Teile zurückgegeben werden müssen.
Retourenanleitung
Wir möchten, dass Du mit Deinem Kauf zufrieden bist. Wenn Du nicht vollständig zufrieden bist, befolge diese einfachen Schritte, um Dein(e) Artikel zurückzusenden.
Voraussetzung
Rückgabe
Um eine Bestellung zurückzusenden, beantrage einfach online eine Rücksendung unter Verwendung der E-Mail-Adresse, die Du beim Bezahlvorgang angegebenhast.
Du erhältst per E-Mail einen Bestätigungscode, mit dem Du auf Deine Bestellung zugreifen und einen Rücksendeantrag einreichen kannst. Daraufhin senden wir Dir eine Folge-E-Mail mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Durchführung der Rücksendung.
Bearbeitungszeit
Sobald die Rücksendung eingegangen ist und genehmigt wurde, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Die Bearbeitung der Retoure dauert in der Regel 2–3 Werktage nach Eingang im Lager. In Zeiten mit hohem Aufkommen kann es zu leichten Verzögerungen kommen, aber Deine Rückerstattung hat für uns immer Priorität.
Bitte beachte, dass es 5–7 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung von Deiner Bank verbucht wird.
Umtausch
Derzeit können wir keinen Umtausch anbieten.
Wenn Du Deine Bestellung umtauschen möchtest, sende bitte Deine ursprüngliche Bestellung zur Rückerstattung zurück und lege eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt an.