1 Portée

Les présentes conditions générales de vente (« CG ») s'appliquent à tous les contrats conclus par Delta Brands Germany GmbH, Schützenstraße 18, 78315 Radolfzell am Bodensee, Allemagne, téléphone : +41 78 209 59 11, e-mail : Customer.service@bathandbodyworks.de (« Delta » ou « nous ») avec un client considéré comme un consommateur conformément à l'article I.1,2° du Code de droit économique, c'est-à-dire toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale (« vous »), sur la base de commandes en ligne passées via le site web de Delta www.bathandbodyworks.nl (« site web »).

2 Conclusion d'un contrat de vente

2.1 En téléchargeant des produits, Delta vous propose d'acheter les produits affichés sur notre site Web dans les quantités que le site Web vous permet de sélectionner.

2.2 En passant une commande via le site Web, vous pouvez accepter notre offre d'achat des produits concernés et conclure ainsi un contrat d'achat (« Contrat »). Pour passer une commande, vous pouvez d'abord ajouter nos produits à votre panier sans engagement, puis corriger vos entrées à tout moment à l'aide du bouton « Retour » de votre navigateur avant de passer une commande ferme. Dans le panier lui-même, vous pouvez à tout moment modifier la quantité d'un produit ou supprimer un produit du panier. Vous devez ensuite saisir toutes les informations nécessaires au traitement de la commande (nom et prénom, adresse de facturation et de livraison, choix d'un mode de paiement et informations de paiement, adresse e-mail). Au cours du processus de commande, nous vous proposons des aides techniques sous la forme d'un contrôle standard de l'exhaustivité et de l'exactitude (vérification que tous les champs obligatoires ont été remplis et que les caractères saisis correspondent au champ obligatoire concerné), qui vous permettent de détecter d'éventuelles erreurs de saisie. Vos données de commande sont ensuite résumées à des fins de vérification. En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », vous passez une commande ferme pour les produits dans votre panier. Vous ne pouvez passer une commande ferme que si vous acceptez la validité des présentes CGV et si vous avez pris connaissance des instructions relatives à la rétractation conformément à l'article 10.2 et à la politique de confidentialité en cochant la case « J'accepte les conditions générales » et « J'ai pris connaissance des instructions relatives à la rétractation et de la politique de confidentialité » avant de cliquer sur le bouton « Acheter maintenant » ci-dessous. Les conditions peuvent être imprimées à l'aide de la fonction « Imprimer » et enregistrées sur le site web à l'aide de la fonction « Enregistrer ».

2.3 Dès réception de votre commande, par laquelle vous acceptez notre offre, un contrat contraignant est conclu. Nous vous en informerons par e-mail (« Confirmation de commande »). La Confirmation de commande contient également tous les détails du Contrat (y compris les informations relatives à la commande, aux présentes CGV et à la Politique de confidentialité).

2.4 Vous pouvez passer une commande en tant qu'invité sans vous inscrire. Vous pouvez également vous inscrire sur notre site Web lorsque vous passez une commande conformément à l'article 3 ci-dessous et créer un compte client (« Compte client »). Si vous créez un compte client lors de la passation de votre commande, les détails de votre commande et du contrat y seront enregistrés ; vous pourrez ensuite consulter votre commande dans votre compte client. En outre, nous vous enverrons les détails de la commande et les présentes CGV avec la confirmation de commande. Vous pouvez consulter le texte du contrat dans votre compte client.

2.5 Les langues dans lesquelles l'accord peut être conclu sont l'allemand, l'anglais, le néerlandais et le français.

2.6 Vous avez le droit de résilier le Contrat conformément aux instructions de résiliation énoncées à la section 10.2.

3 Inscription, compte client et protection des données

3.1 Pour vous inscrire sur notre site Web, vous devez remplir correctement et intégralement les champs obligatoires du formulaire d'inscription. L'inscription est considérée comme réussie lorsque vous recevez un e-mail de confirmation de notre part.

3.2 Vos données d'accès personnelles doivent être protégées contre tout accès par des tiers. Si des tiers venaient à prendre connaissance de vos données d'accès, vous devez nous en informer immédiatement et modifier vos données d'accès. Vous devez également vous assurer que les données que vous fournissez lors de chaque commande sont à jour.

3.3 Vous trouverez plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles dans notre Politique de confidentialité.

4 Conditions de livraison

4.1 Toute date d'expédition communiquée par nos soins est une estimation et peut varier de deux jours ouvrables, sauf si une date exacte a été expressément convenue.

4.2 Les produits peuvent être livrés exclusivement à des adresses situées en Belgique. Veuillez noter que

que les produits commandés via le site Web ne peuvent pas être retirés par vous et que nous ne livrons pas aux points de retrait automatiques allemands « Packstation » pour les colis.

4.3 Si un contrat est conclu et que notre fournisseur ne livre pas les produits que vous avez commandés, tout délai de livraison explicitement mentionné sera prolongé de trois jours ouvrables après la livraison par notre fournisseur, mais en aucun cas de plus de trois semaines, à condition que nous ne soyons pas responsables du retard de livraison de notre fournisseur résultant d'une erreur ou d'une négligence et que nous ayons immédiatement passé une commande correspondante auprès du fournisseur.
4.4 Si un produit n'est pas disponible de manière permanente ou ne peut être livré à temps, nous vous en informerons immédiatement. Si un produit n'est pas disponible et que la livraison par notre fournisseur ne peut être garantie à court terme, nous avons le droit de résilier le contrat. Dans ce cas, nous vous rembourserons tout paiement que vous auriez déjà effectué concernant la commande. Vos droits en cas de retard de livraison ne sont pas affectés par la présente section 4.4 .

4.5 Nous sommes autorisés à livrer les produits que vous avez commandés en une seule commande en plusieurs livraisons partielles, à condition que les produits puissent être utilisés séparément. Nous prendrons en charge les éventuels frais d'expédition supplémentaires qui en résulteraient.

4.6 Nous vous informons lorsque le processus d'expédition a commencé.

5 Prix et paiement

5.1 Les prix affichés sur le site Web au moment de la commande sont applicables. Ceux-ci sont indiqués en euros, TVA comprise et hors frais d'expédition. Les frais d'expédition sont automatiquement ajoutés à votre panier et indiqués dans le récapitulatif de la commande, conformément aux dispositions de la section 2.2.

5.2 Le mode de paiement suivant est généralement disponible dans notre boutique :
(a) Carte de crédit
Pour régler le montant de la facture par carte de crédit, veuillez saisir les informations relatives à votre carte de crédit lors du processus de commande. Votre carte sera débitée lors de la commande.

(b)
Apple Pay Pour régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, États-Unis (« Apple »), vous devez utiliser le navigateur Safari, être enregistré auprès d'Apple, avoir activé la fonction Apple Pay, vous authentifier à l'aide de vos identifiants et confirmer l'instruction de paiement. En fonction du mode de paiement que vous avez enregistré auprès d'Apple Pay, le montant réel de la facture sera débité immédiatement après l'autorisation. De plus amples informations vous seront fournies au cours du processus de commande.

(c)
Google Pay Pour régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »), vous devez être inscrit auprès de Google, avoir activé la fonction Google Pay, vous authentifier à l'aide de vos identifiants et confirmer l'instruction de paiement. En fonction du mode de paiement que vous avez enregistré auprès de Google Pay, le montant réel de la facture sera débité immédiatement après l'autorisation. De plus amples informations vous seront fournies au cours du processus de commande.

(d) PayPal
Pour régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »), vous devez être inscrit auprès de PayPal, vous authentifier à l'aide de vos identifiants et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement est effectuée par PayPal immédiatement après la passation de la commande. Vous recevrez plus d'informations au cours du processus de commande. PayPal peut proposer aux clients PayPal enregistrés, sélectionnés selon ses propres critères, des options de paiement supplémentaires dans leur compte client. Nous n'avons toutefois aucune influence sur l'offre de ces options ; les options de paiement supplémentaires proposées individuellement ont une incidence sur votre relation juridique avec PayPal. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans votre compte PayPal.

5.3 Vous recevrez une facture pour chaque commande.

5.4 En cas de retard de paiement, nous pouvons faire valoir nos droits légaux.

6 Réserve de propriété

Nous conservons le droit de propriété sur les produits qui vous ont été livrés jusqu'au paiement intégral de ceux-ci.

7 Transfert du risque

Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des produits vous est transféré dès la livraison des produits.

8 Droits en cas de défauts et service clientèle

8.1 En cas de défauts des produits, les dispositions légales s'appliquent. En cas de défaut, vous avez droit à une exécution ultérieure (réparation ou remplacement). Si l'exécution ultérieure échoue, vous pouvez réduire le prix d'achat de manière appropriée ou résilier le contrat. Le délai de prescription pour toutes les réclamations pour défauts est de deux ans et commence à courir à partir du moment où les produits concernés vous ont été livrés. Les réclamations pour défauts que nous avons dissimulés de manière frauduleuse ou qui sont couverts par une garantie de qualité ne sont pas affectées par la présente clause 8.1.
8.2 Les demandes d'indemnisation pour vices sont régies par le droit légal, toutefois modifié par les dispositions de la clause 9.
8.3 Dans tous les cas de défauts, nous vous prions de contacter notre service clientèle au +41 78 209 59 11. Les coûts varient en fonction de votre opérateur et de votre pays. Vos droits restent bien sûr inchangés.

9 Responsabilité

9.1 La responsabilité de Delta pour les dommages causés par une simple négligence est limitée aux dommages résultant de la violation d'obligations contractuelles matérielles, dont le respect est nécessaire à la bonne exécution du contrat et sur lesquelles le partenaire contractuel compte régulièrement et a le droit de compter ; dans ce cas, la responsabilité est toutefois limitée aux dommages généralement prévisibles.

9.2 Cette limitation de responsabilité prévue à l'article 9.1 s'applique également aux dommages causés par une négligence grave de la part d'employés ou d'agents de Delta qui ne sont pas des organes de direction ou des cadres de Delta.

9.3 Les limitations susmentionnées relatives aux demandes d'indemnisation s'appliquent à la demande de remboursement de frais mineurs.

9.4 Les limitations de responsabilité susmentionnées s'appliquent à toutes les demandes d'indemnisation, quel qu'en soit le fondement juridique, à l'exception des demandes d'indemnisation
(i) résultant de vices cachés frauduleux,
(ii) pour les vices couverts par une garantie donnée concernant la qualité d'un produit (dans ce contexte, le cas échéant, la garantie et/ou le délai de prescription tels que définis dans la garantie s'appliquent),
(iii) en vertu de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits ou de son équivalent en vertu du droit du lieu de résidence,
(iv) en cas de décès, de blessures corporelles ou d'atteintes à la santé,
(v) en cas d'intention délibérée ou d'
(vi) en cas de négligence délibérée de la part de personnes morales ou de dirigeants de Delta.

10 Droit de rétractation

10.1 Vous disposez d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes.

10.2 Instructions relatives à la rétractation
Instructions relatives à la rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, Delta Brands Germany GmbH, Schützenstrasse 18, 78315 Radolfzell am Bodensee, Allemagne, tél. : +41 78 209 59 11, e-mail : customer.service@bathandbodyworks.de, de votre décision de rétractation du contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du contrat, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment-là, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires éventuels résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et en tout état de cause au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre décision de vous rétracter du contrat. . Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais. Nous pouvons attendre d'avoir récupéré les marchandises ou d'avoir reçu la preuve que vous les avez renvoyées, selon la première éventualité, avant de procéder au remboursement.
Vous devez nous renvoyer ou remettre les marchandises sans délai, et en tout état de cause au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de résilier le contrat, à nous ou à ... Vous êtes dans les délais si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.
Vous êtes uniquement responsable de la dépréciation des marchandises résultant d'une utilisation des marchandises qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

10.3 Modèle de formulaire de rétractation
Modèle de formulaire de résiliation / rétractation
(ne remplissez et renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez résilier / rétracter le contrat)
- À Delta Brands Germany GmbH, Schützenstraße 18, 78315 Radolfzell am Bodensee, Allemagne, E-mail : Customer.service@bathandbodyworks.de
- Je/Nous (*) vous informe(ons) par la présente que je/nous (*) révoque(ons) notre contrat concernant la vente des biens suivants/la fourniture du service suivant (*),
- Commandé le (*)/Reçu le (*),
- Naam/Namen van de consument(s),
- Adres consument(s),
- Handtekening van consument(s)
(alleen als dit formulier op papier is gemeld),
-Datum
___________
(*) doorhalen wat niet van toepassing is.

10.4 Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la livraison de biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être renvoyés si le sceau a été brisé après la livraison.

11 Droit de compensation et de rétention

La compensation et l'exercice d'un droit de rétention de votre part en raison de contre-prétentions contestées ou non valables sont exclus. L'exercice de tout droit de rétention de votre part est également exclu dans la mesure où les contre-prétentions ne sont pas fondées sur la même relation contractuelle.

12 Règlement des litiges

Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à des procédures alternatives de règlement des litiges devant un organisme de médiation pour les consommateurs conformément à la loi allemande sur le règlement des litiges de consommation (VSBG).

13 Droit applicable, lieu de juridiction

13.1 Le droit applicable est celui de la République fédérale d'Allemagne. Ce choix de loi ne s'applique toutefois que dans la mesure où il ne vous prive pas de la protection qui vous est offerte par des dispositions auxquelles il ne peut être dérogé par un accord en vertu du droit qui aurait été applicable en l'absence de choix de loi sur la base de dispositions légales.

13.2 En cas de réclamation de Delta à votre encontre, le tribunal compétent exclusif est celui de votre lieu de résidence. Vous pouvez introduire toute réclamation à l'encontre de Delta devant le tribunal compétent du lieu de résidence de Delta ou devant le tribunal compétent de votre lieu de résidence.

14 Clause de divisibilité

Si certaines dispositions des présentes CGV sont totalement ou partiellement invalides, le reste du contrat reste valable. Dans la mesure où certaines dispositions sont invalides, le contenu du contrat est régi par la loi.