Instructions de retour

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, suivez ces étapes simples pour retourner vos articles.

Admissibilité

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date d'achat de votre commande pour effectuer un retour. Nous voulons nous assurer que le processus soit simple pour vous ! Pour que nous acceptions votre retour, l'article doit être inutilisé et toujours dans son emballage d'origine scellé. Veuillez noter que les coffrets cadeaux doivent être retournés dans leur intégralité, et non en pièces détachées.

Comment retourner un article

Pour retourner une commande, il suffit d'en faire la demande en ligne à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors du paiement.
Vous recevrez un code de vérification par e-mail, qui vous donnera accès à votre commande et vous permettra de soumettre votre demande de retour. Une fois la demande soumise, nous vous enverrons un e-mail de suivi contenant des instructions détaillées pour effectuer le retour.

Temps de traitement

Dès que votre retour aura été reçu et approuvé, votre remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. Le traitement prend généralement 2 à 3 jours ouvrables après l'arrivée à l'entrepôt. Bien que les périodes de forte activité puissent entraîner de légers retards, votre remboursement reste toujours notre priorité.
Veuillez noter que les banques peuvent prendre 5 à 7 jours ouvrables pour enregistrer le remboursement.

Échanges

Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges.
Si vous souhaitez un autre article, veuillez renvoyer votre commande initiale pour obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.